Na Feelin, a gente quer que você experimente sem medo. Se algo não saiu como o esperado, resolvemos junto. Esta política explica seus direitos de troca, devolução e reembolso — de forma clara, sem letra miúda.

Garantia Feelin de 30 dias

Você tem 30 dias corridos, a partir do recebimento do pedido, para testar a Feelin. Se dentro desse período você sentir que o produto não é para você, entre em contato com a gente e devolvemos o valor pago. Simples assim. A garantia vale para a primeira compra de cada produto por cliente.

Direito de arrependimento (7 dias)

Por se tratar de compra realizada fora de loja física, você tem o direito de se arrepender em até 7 dias corridos a contar do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, o valor pago é reembolsado integralmente, incluindo o frete. Por se tratar de produto alimentício, pedimos que o item seja devolvido com o lacre de segurança intacto, por questões de higiene e saúde.

Produto com defeito, avaria ou erro no pedido

Se o produto chegar danificado, com validade imprópria, ou se você receber um item diferente do que pediu, avise a gente em até 7 dias corridos após o recebimento. Vamos providenciar a troca ou o reembolso, sem custo adicional para você. Nesses casos, pode ser que a gente peça uma foto do produto e da embalagem para agilizar.

Como solicitar troca, devolução ou reembolso

É só falar com a gente por um destes canais:

• WhatsApp: (21) 97528-8798
• E-mail: creators@usefeelin.com.br
• Instagram: @usefeelin

Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h. Tenha em mãos o número do pedido e o motivo da solicitação — a gente te orienta sobre o passo a passo da devolução.

Prazo e forma do reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto devolvido (quando aplicável), o reembolso é processado em até 7 dias úteis. O valor é devolvido pela mesma forma de pagamento usada na compra:

• Cartão de crédito: o estorno aparece na fatura conforme os prazos da operadora, podendo levar até duas faturas.
• Pix: o valor é devolvido na conta de origem.

Assinaturas

Se você tem uma assinatura Feelin e quer cancelar, é só entrar em contato pelo WhatsApp (21) 97528-8798. O cancelamento não é automático pelo site: nossa equipe cuida disso para você, sem burocracia e sem multa. Pedidos de assinatura já faturados e enviados seguem a política de devolução acima.

Contato

• E-mail: creators@usefeelin.com.br
• WhatsApp: (21) 97528-8798
• Instagram: @usefeelin

Feelin — [inserir razão social] — CNPJ [inserir CNPJ] — Rio de Janeiro/RJ.